Politica de reembolso

Política General

Dado que se trata de una colección especial limitada, todas las ventas son finales.
Solo se admiten cambios de color en la misma pieza, si se solicita en un período máximo de 30 días calendario luego de la compra.
Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolso, notas de crédito ni cambios por otros artículos.
Para ser elegible para un cambio, el artículo comprado debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y con etiquetas y embalaje original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra original;
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a store@shinemag.do para tramitar la autorización del cambio e indicar el nuevo color del artículo que se desea para confirmar si contamos con existencia;
Si la solicitud de cambio es aceptada, te estaremos dando las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. El cliente es responsable de los gastos de transporte y envío;
No se aceptarán cambios de artículos sin previa autorización de devolución;

Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para evaluar el inconveniente y corregirlo de inmediato.

Los artículos personalizados (con grabado de iniciales) no tienen devolución;
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Las ventas de artículos en oferta son finales y NO podrán ser reembolsados ni cambiados.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado que el artículo devuelto se encuentra en las condiciones originales, te confirmaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, te estaremos reembolsando automáticamente usando el método de pago original dentro de 10 días hábiles. Toma en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar unos días en procesar y publicar en tu estado el crédito del reembolso;
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, no dudes en contactarnos en store@shinemag.do.

Si tienes preguntas o inquietudes antes de tu compra, puedes contactarnos a través de store@shinemag.do o a través del Whatsapp: 829.344.2302.